Комплексная автоматизация сферы торговли и HoReCa
Работаем на всей территории России и Казахстана
+7 (3812) 59-49-52
Комплексная автоматизация сферы торговли и HoReCa
Работаем на всей территории России и Казахстана

Медицинская программа для учета и управления клиникой или медицинским центром

Медицинская информационная система

Мы рады представить вашему вниманию медицинскую программу комплексного управления клиниками «UNIVERSE-Медицина», которая позволяет успешно автоматизировать менеджмент и учёт в медицинских учреждениях различной специализации.
Наша медицинская система прежде всего будет интересна владельцам и руководителям клиник пластической хирургии, клиник лазерной медицины, многопрофильных медицинских и косметологических центров. Подобное предложение относится к разряду эксклюзивных пропозиций, так как предлагаемая система является оригинальной технологической разработкой нашей компании, эффективность которой неоднократно проверена на практике.

Основные возможности программы

Мы постоянно общаемся с владельцами медицинских центров и частных клиник, основные задачи которые они решают с помощью нашей медицинской системы:

  • Внедрение системы контроля над действиями персонала в регистратуре
  • Учет всех первичных обращений в клинику, автоматизация работы call-центра
  • Анализ эффективности рекламы и маркетинговых акций
  • Регистрация посещений пациентов, внедрение различных программ лояльности
  • Оценка эффективности работы центра - анализ причин потери пациентов
  • Организация компьютерного учета расхода препаратов
  • Анализ эффективности работы врачей и автоматический расчет заработной платы
  • Формирование итоговых финансовых документов по работе медицинского учреждения

Картотека пациентов клиники

Картотека пациентов – это функциональный модуль, предназначенный для увеличения качества обслуживания пациентов и открывающий возможности для статистических исследований различного назначения. С помощью этого раздела вы сможете проводить финансовый и маркетинговый мониторинг работы с пациентами, включая составление эффективных графиков приёма и электронных медицинских карт пациентов. Кроме того, с помощью этого раздела программы можно внедрить систему дисконтных пластиковые карт для пациентов, что позволит повысить технический уровень и профессиональный имидж вашего предприятия. Подобное программное обеспечение для медицинского центра активно работает на повышение количества новых пациентов и роста аудитории постоянных посетителей.

  • Электронная база данных пациентов
  • Карты постоянного клиента (персональные, накопительные скидки и бонусы)
  • Ведение и печать электронной медицинской карты (форма 025/У)
  • Возможность прикрепления снимков (до и после процедур)
  • История лечения и посещений
  • История звонков входящие/ исходящие, запись разговоров
  • Возможность электронной записи - к сотруднику, на аппараты
  • Система напоминаний - поздравление с днем рождения, напоминания о записи
  • СМС рассылки - напоминанием о записи, акции, день рождения
  • Присвоение статусов пациентам(потенциальный,новый, постоянный, потерянный);
  • Отчеты: рейтинг, ABC-анализ, воронка продаж

Программы лояльности клиник

Одним из основных разделов программы UNIVERSE-Медицина является встроенная система лояльности для клиники и медицинских центров. Система лояльности — это дополнительный стимул для удержания пациентов в вашей медицинской организации. В зависимости от поставленных задач вы можете внедрить систему персональных или накопительных скидок, бонусную программу лояльности, организовать продажу подарочных сертификатов или комплексных программ лечения. Дисконтная карта пациента может быть представлена как в пластиковом, так и в электронном варианте.

  • Депозитная

    Каждому пациенту открывается депозит, по которому происходит движение денежных средств. Пациент пополняет депозитный счет и получает дополнительную скидку на обслуживание.
  • Дисконтная

    Для каждой отдельной карты могут быть заданы два типа скидок — персональная или накопительная, в зависимости от заданных параметров. Шкала величины скидок и периода времени задается в настройках программы.
  • Бонусная

    За каждое посещение пациенту начисляются бонусы в виде определенного процента от заказанных процедур, при дальнейших посещениях пациент может часть услуг оплачивать бонусами.
  • Комплексные программы

    Пациенту можно выписать комплексный курс лечения с определенной скидкой. Курс лечения оплачивается сразу или с рассрочкой платежа, далее в системе фиксируются оказанные услуги.

Электронная регистратура

В большинстве случаев, автоматизация медицинских учреждений (клиник и медицинских центров) начинается с рецепции. У стойки регистратуры происходит наибольшее скопление пациентов, которых нужно быстро и грамотно обслужить. В адрес администраторов поступает множество звонков с вопросами работы центра, графику работы врачей, возможности оказания тех или иных услуг. Для оптимизации решения этих задач и устанавливаются на рецепции медицинские программы. При использовании электронной системы скорость обработки запросов от клиентов увеличивается в несколько раз.

Основные возможности:

  • Ведение клиентской базы;
  • Печать медицинской карты пациента (Форма №025/У);
  • Быстрый доступ к истории посещений;
  • Предварительная запись (к врачам, в кабинеты, на аппараты);
  • SMS напоминания и онлайн форма записи;
  • Регистрация входящих/исходящих звонков.
  • Запись разговоров - интеграция с IP телефонией;
  • Оформление визитов - учет кассовых операций;
  • Выписка комплексных программ лечения;
  • Печать чеков, квитанций, договоров, назначений;
  • Работа со встроенной системой напоминаний.

Организация call-центра в клинике

Большинство современных медицинских учреждений уже давно поняли необходимость в организации собственного call-центра. От качества обработки входящих звонков зависит приток новых клиентов, загруженность специалистов, финансовая стабильность и в целом общая успешность клиники. Поэтому мало просто организовать call-центр, необходимо иметь механизмы для оценки эффективности его работы. Сколько входящих/исходящих звонков делают операторы, какой процент записи по каждому оператору, процент претензий со стороны клиентов и т.д.

  • Распределение пациентов по операторам;
  • Регистрация входящих/исходящих звонков;
  • Запись разговоров - быстрый доступ из карточки пациента;
  • Разграничение прав доступа к операциям и отчетам;
  • Работа с шаблонами - варианты звонков, результаты звонков;
  • Автоматическое формирование списка звонков для операторов;
  • Сводная статистика по каждому оператору;
  • Сводная статистика по работе call-центра.

Автоматизированное рабочее место врача

Специально для врачей в программе UNIVERSE-Медицина разработана возможность ведения электронных медицинских карт пациентов. При первичном приеме пациента врач заполняют электронную медицинскую карту пациента. Медицинская карта сделана на основе формы № 025/у, которая включает: причину обращения, диагноз, историю болезни, заключение, назначение на процедуры . Так как в большинстве случаев история болезни является конфиденциальной информацией, то доступ к карте ограничен правами доступа. Для всех остальных пользователей системы становится доступной информация о назначениях на определенные процедуры.

Основные функции АРМ врача:

  • Доступ к предварительной записи пациентов - форма "Запись на прием";
  • Ведение электронной медицинской карты пациента - форма № 025/у;
  • Доступ к формам: посещение специалиста, посещение лечащего врача, фотографии, анализы, заключения;
  • Выписка и печать назначений (программы лечения) - печатная форма адаптируется под требования клиники;
  • Возможность загрузки файлов с заключениями (формат файлов *.doc);
  • Возможность настойки ограничения прав доступа на определенные разделы медицинской карты пациента.

Управление персоналом клиники

Комплексная автоматизация медицинских центров в обязательном порядке должна включать в себя программные инструменты для работы с кадрами. Раздел «Управление персоналом клиники» - это широкие возможности для оптимизации кадровой политики, включая осуществление контроля над рабочим временем и экономической отдачей от деятельности каждого сотрудника. Это звено системы управления «UNIVERSE-Медицина» также предназначено для контролирования медицинских препаратов, выдаваемых в работу и для формирования документации по начислению заработной платы. Как показывает практика, анализ работы персонала позволяет оценить эффективность врачей, рассчитать рентабельность и загруженность кабинетов (подразделений клиники), увеличить доходность предприятия.

  • Ведение базы данных по сотрудникам;
  • Учет рабочего времени сотрудников - вход/выход по персональным картам;
  • Формирование табеля учета рабочего времени;
  • Автоматический расчет заработной платы;
  • Выдача авансов, система штрафов и премий;
  • Отчеты по начислениям и расчету заработной платы;
  • Оценка эффективности работы персонала.
  • Расчет загруженности, доходности, рентабельности - сотрудника, подразделения.

Учет услуг и медицинских препаратов

Одной из основных задач, которую необходимо решить при автоматизации медицинского центра — это организовать полный учет услуг и медицинских препаратов таким образом, чтобы весь процесс был наиболее прозрачным и понятным. Основные возможности: разграничение прав доступа к проведению различных операций, маркировка товаров, печать ценников и этикеток, печать прайс-листа, реализация всей отчетности как в количественном, так и денежном эквиваленте, автоматическое списания препаратов, наличие форм для проведения инвентаризации.

  • Удобная навигация по каталогу товаров и услуг (дерево);
  • Поиск по номеру штрих-кода, артикулу;
  • Учет в различных единицах измерения;
  • Занесение калькуляционных карт расходных материалов;
  • Автоматический пересчет прайс-листа;
  • Расчет рентабельности услуг;
  • Анализ доходности группы услуг (подразделений);
  • Временные скидки на товары и услуги;
  • Учет срока годности товаров.

Складской учет в клинике

Раздел «Складской учёт» поможет своевременно оповестить руководителя о критических остатках товара, грамотно сформировать очередную закупку, исключить неэффективный перерасход товара, провести оперативную инвентаризацию склада. Согласно статистике именно этот инструмент программного обеспечения для медицинского центра помогает добиваться снижения расходов, связанных с традиционной потерей дорогостоящих лекарств, в результате халатности или прямых хищений. Кроме того, автоматизированный складской учёт позволяет упорядочить систему закупок медицинских препаратов в соответствии с конкретной необходимостью.

  • Учет базовых операций с товарами: приход на склад, продажа, списание со склада, расход в процедуру
  • Работа с несколькими складами для возможности более гибкого учета расходных материалов.
  • Организация поиска товаров в программе по различным идентификаторам: артикул, штрих-код, порядковый номер (код) и т.д.
  • Возможность занесения норм расхода материалов в процедуры для автоматического списания при проведении услуг;
  • Формирование отчетности по движению товаров и их остаткам на складах.

Касса и финансы клиники

Раздел «Касса и финансы» открывает новые перспективы для фиксирования информации о движении наличных и безналичных средств, обеспечивающих доходность предприятия. После внедрения программы «UNIVERSE-Медицина» финансовое управление медицинским центром или частной клиникой характеризуется безупречной точностью, прозрачностью и исключает любые финансовые потери. Подключение к программе соответствующего учётно-контрольного оборудования переводит систему финансового контроля на принципиально новый уровень комфорта и эффективности, предоставляя возможность в любой момент получать объективные данные о движении и наличии средств, получаемых из различных источников.

  • Ведение кассовых операций клиники;
  • Учет наличных и безналичных расчетов;
  • Возможность расчетов по бартеру, ведение депозитов;
  • Разделение по нескольким кассам предприятия;
  • Двухвалютная система расчетов;
  • Постатейный учет операций прихода/расхода средств;
  • Отчеты по состоянию кассы и безналичным операциям;
  • Финансовые отчеты по рентабельности работы предприятия;
  • Возможность подключения онлайн-касс (доп. опция).

Отчеты и аналитика

Встроенный отчетный блок позволяет руководителю анализировать деятельность предприятия, эффективно управлять и организовывать работу всех подразделений. Разработанные отчетные формы дают возможность проводить маркетинговые исследования, иметь четкое представление о посещаемости и загруженности медицинского центра, динамике востребованности услуг, рейтинге пациентов и движении финансовых средств. В настоящее время в программе реализовано более 100 отчетных форм, позволяющих проводить аналитику в различных разрезах: клиенты, сотрудники, товары и услуги, финансы.

  • Распределение пациентов (пол, возраст, статус, вид карты и т.д.);
  • Анализ возвращаемости новых пациентов;
  • Анализ эффективности рекламы и маркетинговых акций;
  • Учет продаж товаров и услуг;
  • Анализ динамики изменения спроса на товары и услуги;
  • Табель учета рабочего времени персонала;
  • Отчеты по расчету заработной платы;
  • Эффективность работы персонала;
  • Учет расходов клиники и расчет чистой прибыли;
  • Сравнительный анализ изменения выручки по месяцам (годам).

Заказать презентацию

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут

Дополнительные сервисы

Рекомендуем обратить ваше внимание на дополнительные сервисы: sms-информирование, сервис онлайн бронирования услуг через сайт, доступ к персональным данным с помощью мобильного приложения, интеграция CRM с IP телефонией.

Автоматизация клиник и медицинских центров

Помимо программного обеспечения, мы рекомендуем использовать дополнительное торговое и кассовое оборудование, которое позволяет создавать удобные автоматизированные рабочие места для персонала и упрощает выполнение ряда повседневных задач.

Варианты приобретения и оплаты

Аренда

от 3 250 /месяц

Рассрочка
на 6 месяцев

от 11 000 /месяц

Полная оплата

от 60 000 /месяц

* Стоимость аренды указана при единовременной оплате за 3 мес.
** Рассрочка на 6 мес. +10% к стоимости программы, оплата 3-мя платежами каждые 3 мес.

Часто задаваемые вопросы

Да, в программе реализована возможность ведения медицинских карт по форме №043/У. В карте есть возможность заполнения нескольких форм: Зубная формула, Обследование, Прием врача и выписка Назначения (Программы лечения).

Наша компания занимается автоматизацией медицинских учреждений с 2007 г. За это время автоматизированно более 300 организаций.

В программном обеспечении UNIVERSE реализована выгрузка основных операций в формат dbf:

  • Реализация товаров и услуг;
  • Приход/ Возврат средств клиентам;
  • Приход товара на склад (товарные накладные);
  • Расход материалов;
  • Отчет по ККМ.

В программном обеспечении UNIVERSE реализована выгрузка основных операций в формат dbf:

Программное обеспечение UNIVERSE представляет собой локальную систему, которая устанавливается непосредственно на предприятии. Удаленный доступ можно организовать если разместить программу на удаленном виртуальном сервере.

Минимальные требования

Минимальные системные требования — это набор условий, необходимых для возможности запуска и работы программного продукта.

  • операционная система: Microsoft Windows XP/Vista/7/8/10 (32 или 64 bit)
  • процессор двухъядерный Intel Celeron 1,6-1,8GHz;
  • оперативная память 2-4 Gb;
  • жесткий диск от 80GB (при установке используется около 100 Мбайт);
  • устройство чтения компакт-дисков;
  • USB-порт (для ключа защиты);
  • SVGA дисплей;
  • мышь, клавиатура

Рекомендуемые требования

Рекомендуемые системные требования — набор характеристик, подразумевающих оптимальную работу большей части возможностей продукта.

  • операционная система: Microsoft Windows XP/Vista/7/8/10 (32 или 64 bit)
  • процессор двухъядерный Intel Core i3-i5 от 2,5-3,2GHz;
  • оперативная память 4-6 Gb;
  • жесткий диск 500GB (при установке используется около 100 Мбайт);
  • устройство чтения компакт-дисков;
  • USB-порт (для ключа защиты);
  • SVGA дисплей;
  • мышь, клавиатура

Цифры и факты. Статистика системы

15 лет работаем

с мед центрами и клиниками

Более 3 000 клиник

уже используют нашу программу

95% клиентов

обращаются к нам повторно

В 75 городах

уже внедрена наша система

Индивидуальное предложение

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут
Top

Консультация специалиста

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут