Комплексная автоматизация сферы торговли и HoReCa
Работаем на всей территории России и Казахстана
+7 (3812) 59-49-52
Комплексная автоматизация сферы торговли и HoReCa
Работаем на всей территории России и Казахстана

Сервис онлайн записи клиентов

ГлавнаяСервис онлайн записи клиентов

Онлайн запись в салоны красоты и клиники

«UNIVERSE-Запись» — это новый сервис по онлайн записи клиентов в салоны красоты, медицинские центры, фитнес клубы и другие организации сферы услуг. На вашем сайте размещается универсальная кнопка “Онлайн запись”, нажав на которую клиент может самостоятельно записаться в салон красоты, медицинский центр или на персональную тренировку в фитнес клуб. В форме онлайн записи можно выбрать услуги, свободных специалистов, желаемую дату и время. Виджет на сайте синхронизирован с вашей локальной CRM системой UNIVERSE и соответственно клиент в режиме реального времени видит актуальную информацию. Для сохранения записи клиенту необходимо подтвердить свой номер телефон (система отправляет sms–сообщение с проверочным кодом). Все онлайн записи клиентов автоматически отображаются в предварительной записи в системе UNIVERSE.

Основные возможности программы

  • Готовая форма онлайн записи для вашего сайта
  • Возможность для клиента самостоятельной записи - 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году
  • Возможность для администратора ведения записи с любого мобильного устройства - телефон, планшет
  • Личный кабинет специалиста - онлайн доступ к своим записям с любого устройства
  • Онлайн доступ для руководителя - аналитика по работе сервиса

Виджет онлайн-записи на сайте

Виджет - это универсальная форма онлайн записи клиентов, которая размещается на вашем сайте. От интерфейса, функциональности и удобства виджета зависит насколько сервис по онлайн записи будет востребован у ваших клиентов. Со своей стороны, мы постарались реализовать все необходимое, чтобы вам и вашим клиентам было удобно пользоваться данным сервисом. Основные возможности:

  • Персонализация формы онлайн записи - размещение логотипа и контактов компании, окрашивание в фирменные цвета
  • Редактирование кнопки запуска - изменение цвета, текста, места отображения на экране
  • Мобильная верстка формы онлайн-записи - адаптированный интерфейс для планшетов и мобильных телефонов
  • Гибкая настройка сотрудников и прайс-листа (можно отображать только определенных сотрудников и определенные услуги)
  • Подтверждение контактных данных - отправка смс с кодом подтверждения
  • Подтверждение записи - смс сообщение, письмо на e-mail
  • Автоматическое добавление новых клиентов в локальную CRM UNIVERSE

WEB - форма записи клиентов

WEB-форма записи клиентов - это форма предварительной записи (полностью аналогична форме записи в CRM UNIVERSE), имеющая онлайн доступ с любого мобильного устройства (планшет, телефон). Теперь администратор может производить запись с любого свободного мобильного устройства. Все записи автоматически отобразятся в локальной системе UNIVERSE. Основные возможности:

  • Web форма записи полностью повторяет интерфейс и возможности локальной программы;
  • Автоматический импорт данных. Сотрудники, график работы, услуги выгружаются автоматически нажатием одной кнопки;
  • Интеграция с локальной CRM UNIVERSE - двусторонняя. Записи, сделанные в web-форме, автоматически отображаются в локальной программе.и наоборот;
  • Возможность выгрузки в web-форму истории по записям за любой период.
  • Автоматическая передача статусов записей (новая запись, онлайн запись, клиент обслуживается, оформлен визит);
  • Возможность выгрузки клиентской базы с дополнительными критериями по клиентам - статус, в черном списке, позвонить и т.д.

Личный кабинет сотрудника

Одной из полезных функций онлайн-записи является возможность предоставления сотрудникам удаленного доступа к своим записям. В зависимости от настроек, сотрудник может посмотреть, изменить или добавить запись. Каждый сотрудник получает доступ только к записанным к нему клиентам. Правами доступа можно скрыть для отображения контактные данные клиентов.

  • Организация удаленного доступа к записи для сотрудников;
  • Сотрудник под своими логином и паролем может удаленно зайти в личный кабинет с любого мобильного устройства;
  • Гибкие настройки разграничения прав доступа - полный/ только чтение/ просмотр записей;
  • Возможность скрытия информации по клиентам - сотрудник видит только свое занятое и свободное время;
  • E-mail информирование сотрудников при добавлении новых записей;
  • Доступ к сводной статистике по работе.

Аналитика по предварительной записи

WEB - форма онлайн записи имеет встроенную аналитическую часть. Руководитель предприятия может удаленно просматривать и анализировать основные показатели по работе с записью. Основные показатели:

  • Кол-во записей новых клиентов / действующих клиентов;
  • Кол-во онлайн записей, сделанных клиентами через виджеты на сайте/ соц. сетях;
  • Журнал записей - отображение всех добавленных записей за выбранный период;
  • Общее число записей за текущий период с детализацией за день/ месяц/ год;
  • Анализ эффективности интернет площадок - откуда больше всего записывается клиентов - сайт, соц. сети, instagram, электронная онлайн карта и т.д.
  • Анализ результатов работы в сравнении с предыдущими периодами месяц/год.

Подключение и настройка

В настоящее время виджет по онлайн записи реализован в виде дополнительного модуля к программам управления предприятием UNIVERSE и доступен только для наших клиентов. Подключить сервис по онлайн записи можно к программе UNIVERSE-Красота (UNIVERSE-Медицина) начиная с версии 2.3.3.1 и к программе UNIVERSE-Фитнес начиная с версии 2.3.3.1. Подключение и первоначальная настройка сервиса занимает не более 30 мин. т.к. все необходимые данные (список сотрудников, справочник специальностей, клиенты, прайс-лист) загружаются автоматически. Порядок подключения:

  • Вы отправляете запрос на подключение на почту: manager@universe-soft.ru;
  • На нашем сервере мы создаем для вас личный кабинет;
  • Отправляем вам код для размещения формы онлайн записи на вашем сайте;
  • Настраиваем синхронизацию с локальной программой;
  • Выгружаем необходимые данные - список сотрудников, клиенты, прайс-лист услуг, историю по записям и т.д.;
  • Проводим обучение по работе с web- формой;
  • Сервис готов к работе!

Стоимость

  • Абонентская плата: 200 руб./ мес. за 1 сотрудника.
  • Минимальный тариф - 1000 руб./ мес. (до 5 сотрудников).
  • Оплата поквартальная.
  • При единовременной оплате: за 6 мес. - 1 мес. в подарок., за 12 мес. - 3 мес. в подарок.

Заказать презентацию

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут

Стоимость сервиса онлайн записи

Стоимость подключения сервиса по онлайн записи зависит от количества сотрудников и периода единовременной оплаты.

Часто задаваемые вопросы

При совершении записи через виджет на сайте, вам автоматически придет уведомление на электронную почту, также все записи автоматически попадают в crm систему UNIVERSE, где отмечаются отдельным цветом.

Мы понимаем, что у руководителей есть свои опасения по поводу запуска сервиса по онлайн записи.

Конкуренты или недобросовестные клиенты могут заполнить всю запись и не прийти, а для постоянных клиентов не останется свободного времени.

Со своей стороны, мы предусмотрели возможные риски:

1.) Записаться можно только после подтверждения мобильного телефона (приходит смс с кодом);

2.) Администратор после каждой записи получает уведомление с контактами клиента и может при необходимости подтвердить запись.

Для администратора разработана специальная web-форма записи, которая полностью копирует форму записи в локальной программе Universe. Через данную форму администратор также может записывать клиентов.

Всем нашим клиентам мы предоставляем бесплатный тестовый период в течение 14 дней. Вам просто нужно будет разместить ссылку (скрипт) на вашем сайте, а мы произведем экспорт данных из локальной программы и настроим работу сервиса. В целом, подключение и настройка сервиса занимает не более 2-х часов.

Сервис по онлайн записи подключается к программам Universe-Красота (Universe-Медицина) версии 2.3.3.1 и выше. Для подключения сервиса вам необходимо обновить программу до актуальной версии. Более подробную информацию вы можете получить в отделе продаж.

Индивидуальное предложение

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут
Top

Консультация специалиста

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут