Комплексная автоматизация сферы торговли и HoReCa. Работаем на всей территории России и Казахстана.
Доставка в любой регион.
+7 (3812) 59-49-52
Комплексная автоматизация сферы торговли и HoReCa. Работаем на всей территории России и Казахстана. Доставка в любой регион

Автоматизация доставки еды

Колл-центр: приём и обработка заказов
Принимайте заказы по телефону, через сайт ресторана и популярные порталы доставки с помощью iiko! Система автоматизирует доставку с момента обращения клиента и до вручения заказа.
  • Постоянных клиентов iiko распознаёт по номеру телефона. И сохраняет историю заказов: клиенты будут приятно удивлены, что вы помните об их предпочтениях
  • Аналогичная ситуация с нежелательными заказчиками. Их система вносит в “чёрный список” и указывает, каких проблем от них стоит ожидать
  • Распределяя заказы, сервис учитывает расписание работы заведения, состав заказов, насколько загружены курьеры и кухня. И о ситуации на дорогах не забывает!
Кухня: исполнение заказов
Теперь на контроль приготовления блюд будет уходить меньше времени. Об этом позаботится iiko! Система следит за соблюдением качества и за сроками исполнения
  • Стоит заказу поступить на кухонный терминал, система автоматически начнет считать время приготовления блюд
  • В заказ автоматически добавляются коробки, салфетки, вилки и другие аналогичные товары. В момент пробития чека они сразу же списываются со склада
  • Забота - в деталях. На упаковку можно добавить этикетку с именем клиента и информацией о заказе. Клиент запомнит такое проявление внимания и решит обратиться к вам снова
Курьер: доставка заказов
Каждый курьер устанавливает специальное мобильное приложение iiko. С его помощью работник получает актуальную информацию о заказах и может в любой момент связаться с оператором из колл-центра
  • На экране телефона есть вся информация о товаре. Курьер может обратиться к ней в любой момент
  • В приложении показан самый оптимальный вариант маршрута для доставки. С учетом текущей ситуации на дорогах
  • Перемещения курьеров отмечаются на интерактивной карте. Проследить за действиями работника можно в любой момент
  • iiko хранит все пожелания клиентов и напомнит о них курьеру
  • В системе отмечаются не только все этапы доставки, но и отзывы клиентов. Это позволяет настроить схемы мотивации для курьеров
Клиент: качественное обслуживание
Клиенты, получившие приятное впечатление от первого заказа, возвращаются. iiko заботится о том, чтобы клиент всегда был доволен. Мы автоматизировали службы доставки с помощью iiko, чтобы улучшить сервис вашего ресторана
  • Обеспечьте клиенту максимальный комфорт во время первого заказа, и он обязательно обратится к вам снова. С iiko это сделать очень просто! Автоматизация службы доставки с помощью iiko поможет вам увеличить количество довольных клиентов
  • С iiko можно легко управлять чеками. Если вам поступил заказ на большую компанию, вы можете предложить клиенту разделить стоимость на всех
  • Клиент получает SMS после совершения заказа. Он может контролировать ход выполнения доставки самостоятельно
  • Если на сайт поступает заказ от постоянного клиента, система сразу же отправляет его на кухню без перезвона. Гости оценят ваше доверие
  • Система фиксирует отзывы клиентов о вашей работе. Вы всегда сможете проверить, как тот или иной гость оценил сервис
Top

Консультация специалиста

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут