Автоматизация — это не только про кассу. Это про лояльность гостей

Мы часто говорим о том, как автоматизация помогает экономить: сокращать издержки, бороться со списаниями и воровством. Но есть ещё одна, не менее важная сторона медали, о которой забывают многие владельцы. Сильная система управления рестораном напрямую влияет на то, вернётся ли к вам гость и расскажет ли он о вас друзьям.

В современном мире гость голосует рублём не только за вкусную еду, но и за бесшовный опыт. И здесь технологии играют ключевую роль.

• Скорость = Удовольствие — Никто не любит ждать. Ни официанта для принятия заказа, ни счёт, ни свой латте у бара. Каждая минута ожидания работает против вас.
• Персонализация — знак внимания — Гости любят, когда их узнают и помнят их предпочтения. Внимание к деталям создаёт эмоциональную связь, которую невозможно купить за деньги.
• Программы лояльности, которые реально работают — Современная система автоматизации позволяет создавать сложные и гибкие программы лояльности прямо в приложении или карте гостя. Накопительные баллы, персональные скидки ко дню рождения, специальные предложения для самых частых посетителей — всё это работает автоматически и заставляет гостей выбирать именно вас среди сотен других заведений.
• Идеальная работа с доставкой — Для гостя, который заказывает еду домой, критически важны две вещи: скорость и точность. Единое окно для приёма заказов из агрегаторов, сайта и по телефону исключает человеческий фактор и гарантирует, что гость получит именно то, что заказал.

Таким образом, вкладываясь в автоматизацию, вы инвестируете не только в порядок на складе и контроль финансов. Вы инвестируете в главный актив любого ресторана — лояльность ваших гостей.

Чем может быть полезен СофтБизнес?

СофтБизнес помогает автоматизировать ресторанные сети на базе iiko так, чтобы технологии работали на имидж вашего заведения. От настройки кассы до интеграции всех каналов доставки.